近50万买奔驰关不上窗 青岛之星：重新检测该换件换件

  近日，青岛市民臧女士通过半岛网热线反映，自己在青岛之星奔驰4S店购买的奔驰E300L，车窗升降按键出现异常，期间车窗打开后无法关闭。在近两年的时间里，4S店的处理方法就是升级系统，但经过了四次升级，问题仍未解决。对此，青岛之星奔驰4S店表示，会继续与客户联系，“重新检测该换件换件”。

  2017年4月份，臧女士在青岛之星奔驰4S店购买了一辆型号为E300L的奔驰车，价税合计49.98万元。当年下半年，臧女士发现前车窗升降按键出现异常，“大概是秋冬季节，具体几月份我记不清了。当时就发现关窗时关不上，车窗升上去之后会继续往下降，不受控制。”

  臧女士说，据她观察，副驾驶一侧车窗失灵情况比驾驶室一侧严重，冬季比夏季情况严重。“在冬天，副驾一侧的车窗经常需要反复尝试，而且在关窗出现异常的时候，即便是锁车后用车钥匙一键关窗，也没用。所以我几乎不敢开车窗。”

  出现一些明显的异常问题后，臧女士反映给4S店，“4S店答复是车窗启动了自动防夹功能，升级系统就好了。”藏女士说，从2017年下半年出现问题，到今年三月份最后一次，前前后后升级了4次系统，但问题依旧没解决。她认为，4S店每次都以升级系统的方式作处理，但却并未处理问题，售后专业程度令人怀疑。

  半岛网搜索发现，反映奔驰E300L驾驶位车窗故障的同类投诉并不少见。在爱卡汽车奔驰E级论坛上，网友“zjyylz”反映：我老婆那辆买了不到半年的E300L车窗到顶自动会落下。网友“xuser6732025”表示：我也是有这毛病，有时候你关窗它居然立马给你降玻璃！

  网友“a9110001”介绍：今天开到云南，自己好了。难道线l”则跟帖回复：我在东北，冬天不好用，夏天就没问题，觉得奔驰不抗冻。

  网友“不懂就来问999”表示：去过4S店修东西的人老实和我说是通病，总部正在寻求处理方法。

  奔驰E300L车窗升降失灵具体是什么原因，能否得到彻底解决？半岛网联系到臧女士购车的青岛之星奔驰4S店售后工作人员，该工作人员表示会立即与客户取得联系，给客户一个解决方案。据其介绍，臧女士每次将车开到店里之后，现场的车窗功能都是正常的，“因没有现场发现故障点，所有不进行拆件检查，只进行了系统升级。”工作人员表示，臧女士可以把车重新开回店里，由工作人员清理车窗轨道，并进行彻底检查。那么，奔驰E300L车窗升降失灵是普遍现象吗？半岛网通过奔驰400电话进行了咨询，工作人员表示客服中心没有掌握有关信息，出现一些明显的异常问题后建议和经销商联系。

  4月18日，臧女士反馈，4s店已经主动和她取得了联系，“态度还挺好，让把车送过去，重新检测该换件换件。”

  国家企业信用信息公示系统（山东）显示，青岛之星汽车服务有限公司股东是香港中星集团有限公司。其与西安女奔驰车主哭诉维权事件的车行——西安利之星奔驰4S店，均为利星行集团成员。

  企查查显示，从2016年至今，青岛之星汽车服务有限公司涉法律诉讼19起，其中多为买卖合同纠纷。

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