“遇到电梯问题一定要冷静”，电梯维修有经验的人指出，若遇到了类此电梯失控的问题时，特别是电梯突然急速下降时，乘客第一时间需要做的不是按紧急按钮求救，而是立即按下电梯控制面板上所有能按的楼层，迫使电梯先停下来再说。若遇到了电梯突然停住不动，或者停在两楼层之间，则需要立即通过紧急按钮向外求救，找专业的技术人员来做维修或援救。

  本报讯 （记者王鹤）前晚9时30分许，家住海珠区赤岗聚德花园A3栋的周先生和往常一样搭乘电梯回10楼的家，可是电梯突然失去控制，连续在1楼和29楼之间高速来回升降4次，最后竟停在了原本住宅电梯根本不停的3楼商业层。面对早已人去楼空的商业层，周先生只得报警求救，经过近50分钟的抢救，周先生才在电梯工的帮助下解困。据了解，该电梯自1999年业主入住以来一直问题不断，3个月前，该楼业主才集体出资对其进行大修，并获得了质量监测许可。

  “我当时吓得腿都软了。”周先生说，他和平常一样准备搭乘电梯回聚德花园A3栋10楼的家，可是让他万万没想到的是原本缓慢上升的电梯，快到10楼时，居然没有一点减速停下的意思。随后，该电梯莫名其妙地升到了最顶层29楼，然后又以极快的速度下降到1楼。“由于入住以来，电梯问题不断，我当初还以为这次又是一个小问题”，周先生说，他原本以为电梯很快会重新再回到10楼。

  可是周先生的噩梦并没有就此中止，电梯回到1楼后却不开门，反而上升。“电梯到29楼又掉头下降，到了1层又上升……”周先生说电梯上下反复了4次之多，而且速度比平常快很多。周先生意识到大势不妙时，立即通过电梯控制面板上的紧急通话按钮向楼下保安求救。“可是保安说他虽然能听到我的声音，但是也无法控制电梯，他也无能为力”，周先生说，当时被困在一个四面封闭的狭窄拥挤的空间中，又是独自一个人，整个感觉很绝望，“每一秒钟都是煎熬，感觉自己这次肯定没救了”。

  周先生的噩梦持续了8分钟，电梯在反复升降后，从1楼升上了3楼后停了下来，并打开了门。求生心切的周先生什么也没有多想就立即跳出了电梯。在漆黑的3楼楼道内周先生突然想起，3层是大厦的商住层，他乘坐的住宅电梯从来不停3楼。

  周先生发现，由于已过下班时间，该商用楼层空无一人，一片漆黑，“而且周围都是一格格的小铺子，根本分不清出口在哪里”。情急之下，周先生只能用随身的手机通知家人报警。随后，民警赶到现场，并紧急叫来了电梯维修工，经过50分钟的营救，周先生终于乘坐电梯回到了1楼。

  前日深夜，记者赶到现场时看到，出现一些明显的异常问题的电梯依然有人在使用，记者乘坐电梯时发现，在电梯右上角有一张质监部门发的质监证明复印件，上面写着该电梯的质量合格日期由2008年4月7日到2009年4月7日。据了解，不少业主表示，自从该楼1999年收楼以来就不断出现一些明显的异常问题。业主们表示，该电梯经常会出现从1楼升上29楼，或突然从29楼降到1楼，要不就是突然在其他楼层开门关门，但是像周先生这样上下来回4次的还属首次。

  “我们家住在20层以上，虽然知道电梯有问题，但是也没有很好的方法，不坐电梯你叫我怎么回家？”一位老伯无奈地说。据介绍，该楼电梯在3个月前，刚刚由全楼业主集资进行过一次大修，每位业主都出了300元。通过质监部门的证明显示，该电梯也刚刚通过了质监检查。“电梯问题是我们的心病”，一位业主说，以前都是小问题，现在问题出得慢慢的变大，业主都很担心哪一天会出更大的问题。