“我在淞虹路地铁站看到很有趣也很温情的一幕，地铁出入口一块不起眼的金属板打开，竟然变成了一台‘爬楼机’，工作人员驾驶着它，把一位坐轮椅的老人送入了站厅层。很好奇这是什么‘神器’，是不是最新安装的？”

  日前，有网友爆料了他的一段“奇遇”。近日，小编前往实地探访，了解到在这“神器”的背后，有着关爱老年人等的浓浓情意。

  “上海每个地铁站都会有一台无障碍电梯，”轨道交通2号线淞虹路地铁站值班站长徐佳庆说，由于地面施工，2015年末，该站设有无障碍电梯的3号口暂时封闭，“曾经有过一小段的‘空窗期’，乘客反映不太方便，遇到坐轮椅的老人、推婴儿车的父母，我们工作人员只能帮着一起扛。”

  好在一部进口的“无障碍升降设备”很快安装在了淞虹路地铁站的1号出入口。“爬楼机”看似只是一台机器，其实是个“系统工程”。从地铁站的进门处，就在原来的台阶边缘添加了一个金属的斜坡，可供轮椅推行。在原来的扶手边，又另加了一层金属支架，“爬楼机”就在它的支撑下上下运行。

  平时，这个设备能折叠收起，完全不影响其他乘客的通行，而当需要用时则能打开，其外观如同一台小型的升降机，有金属围栏保护，承重可达300公斤，通过三种方式操作。机器的工作速度可以调节，为了确认和保证特殊乘客的安全，工作人员将速度设置在一个比较稳健的水平上。

  为了方便乘客，淞虹路地铁站还在1号口的门柱上留下了电话，有需要使用无障碍设施的乘客可以直接拨打电话联系工作人员前来启动“爬楼机”。

  在日均客流量超过10万人次的淞虹路地铁站，乘坐轮椅的老人、残疾人，推婴儿车、提大件行李的乘客为数不少，尽管1号口离站台比较远，工作人员还是每天不厌其烦地为这些有需要的乘客提供服务。徐佳庆说：“我们站当班的工作人员始终保持在7-9人，每一个人都会操作这个设备。每天开启至少一二十次，有时候更多。”

  时间久了，很多使用“爬楼机”的“老乘客”都和工作人员熟悉了，淞虹路地铁站也对他们的需求情况十分了解，甚至专门建立了微信群，和这些“长期乘客”或者他们的家人沟通信息。

  他们注意到，有一位住在附近的单身母亲，每周3次雷打不动要乘坐轨道交通送患有尿毒症的女儿去医院做血液透析。特殊的家庭情况及这位母亲的坚韧顽强，引起了工作人员特别的关注。他们主动把这位母亲“拉”进了微信群，热情地告诉她：“每次出门前，记得给我们发个消息，我们预先准备好。”

  从此之后，每到透析日，还没等母女俩到地铁站，地铁工作人员已经提前开启好了“爬楼机”，先把她们送到站厅层，再转乘电梯去站台，最后把母女俩安全送上列车。

  “爬楼机”是一件工具，它所带来的方便，不单单是由设备提供的，更是由工作人员的温情凝聚而成。正因为如此，他们收到了乘客送来的锦旗，也入围了“2016年值得你点赞的地铁‘好人好事’”。

  在上海300多个地铁站，无障碍电梯均属标配。对于建设较早的轨道交通1号线，很多最老的车站由于建造时并未设计箱式电梯，之后则通过加装斜挂梯等办法作为补充。而像淞虹路地铁站这样，因为地面施工而导致原本在设计范围内的无障碍电梯停用的情况倒并不多见，所使用的进口设备也更先进，所以该站工作人员说，“这应该是全网目前最新的一台斜挂式无障碍升降设施”。

  此外，一些老站所用的斜挂梯日渐“年长”，淞虹路地铁站所用的这款地铁出入口的“爬楼机”，或将是它们未来迭代升级的蓝本。